2025년 장기요양 서비스 이용절차 완벽 정리｜신청부터 이용까지 한눈에 보기
고령화가 빠르게 진행되면서 어르신 돌봄 서비스에 대한 사회적 필요성이 높아지고 있습니다. 특히 장기요양보험 서비스는 거동이 불편하거나 인지 기능이 저하된 어르신들에게 꼭 필요한 국가 복지제도입니다.
하지만 "어떻게 시작해야 하는지", "어디서 신청하는지", "절차가 복잡하지는 않을지" 걱정하시는 분들이 많습니다.
그래서 이번 글에서는 2025년 최신 기준 장기요양 서비스 이용절차를 쉽고 정확하게 정리해 드립니다.
등급 신청부터 이용기관 선택, 계약, 서비스 시작, 본인부담금 납부까지 단계별로 따라오세요.
목차
- 장기요양 서비스란 무엇인가요?
- 장기요양 서비스 이용절차 한눈에 보기
- 단계별 자세한 설명
① 장기요양 인정 신청 후 서류받기
② 이용기관 찾기
③ 기관 계약하기
④ 실제 서비스 이용하기
⑤ 본인부담금 납부 - 장기요양 서비스 급여 종류
- 신청 시 자주 묻는 질문
- 마무리 요약 + 추천 키워드
1. 장기요양 서비스란 무엇인가요?
장기요양 서비스는 혼자서 일상생활을 하기 어려운 어르신에게 국가가 요양서비스를 제공하고 비용 일부를 지원해 주는 제도입니다.
대상자는 만 65세 이상 노인 또는 노인성 질환(치매, 중풍 등)이 있는 65세 미만자입니다.
등급 판정을 받은 후 방문요양, 주야간 보호, 복지용구 제공, 시설 입소 등 다양한 돌봄 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 장기요양 서비스 이용절차 한눈에 보기
장기요양 서비스를 이용하기 위해서는 아래와 같은 5단계 절차를 거칩니다.
1️⃣ 장기요양 이정서 등 서류받기
2️⃣ 이용하고 싶은 장기요양기관 찾기
3️⃣ 기관과 서비스 계약 체결
4️⃣ 서비스 이용 시작
5️⃣ 본인부담금 납부
이제부터 각 단계별로 자세히 설명드릴게요.
3. 단계별 장기요양 서비스 이용절차
① 장기요양 이정서, 이용계획서 등 서류받기
등급 판정을 받은 후 다음과 같은 서류를 수령합니다.
- 장기요양인정서
- 장기요양이용계획서 (개인별 작성)
- 복지용구 급여확인서
▶ 이 서류들은 이후 요양기관과 계약 시 반드시 필요한 문서입니다.
② 수급자가 원하는 장기요양기관 찾기
내가 살고 있는 지역 내 이용 가능한 기관을 찾는 단계입니다.
- 주민센터 또는 국민건강보험공단에서 제공하는 목록 확인
- 노인장기요양보험 공식홈페이지 접속 후 → 장기요양기관 찾기
→ 평가결과 확인 가능
기관마다 서비스 품질, 직원 수, 평가등급이 다르니 잘 비교하고 선택하세요.
③ 장기요양기관과 서비스 계약
선택한 기관과 다음 내용을 계약합니다.
- 제공받을 서비스 항목 확인
- 요양보호사 매칭 여부 및 서비스 제공일 조율
- 급여 항목, 횟수, 금액, 계약 기간 등 명시된 계약서 작성
💡 계약서 작성 시에는 반드시 내용을 꼼꼼히 확인하고, 공정거래위원회 표준약관 사용 권장합니다.
④ 장기요양 서비스 이용 시작
이제 본격적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스 제공 전 해야 할 일:
- 개인별 장기요양이용계획서를 기준으로 작성된 급여제공계획서 확인
- 급여 내용에 수급자와 보호자의 동의 필요
받을 수 있는 급여 종류:
- 재가급여: 방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주야간 보호, 단기보호 등
- 시설급여: 노인의료시설, 공동생활가정 등
- 특별현금급여: 가족요양비 (조건 충족 시 지급)
⑤ 본인부담금 납부
장기요양 서비스는 국가가 85~100% 비용을 지원하고, 일부는 수급자가 직접 부담합니다.
| 재가급여 | 15% 부담 |
| 시설급여 | 20% 부담 |
| 감경대상자 | 6~9%로 경감 |
| 기초생활수급자 | 전액 면제 |
📌 요양기관에 따라 납부 방식이 다를 수 있으니 사전에 안내를 꼭 받으세요.
※ 미납 시 서비스 중단될 수 있으니 유의!
4. 장기요양 서비스 급여 종류 요약
| 방문요양 | 요양보호사가 가정 방문, 일상생활 지원 |
| 방문목욕 | 목욕차량 이용 또는 방문 목욕 서비스 |
| 방문간호 | 간호사가 방문해 건강관리 |
| 주야간 보호 | 낮 시간 동안 센터에서 돌봄 제공 |
| 단기보호 | 단기간 입소하여 보호 |
| 가족요양비 | 가족이 직접 요양하는 경우 월 15만원 내외 지급 |
| 복지용구 | 지팡이, 보행기, 안전손잡이 등 연 160만원 한도 지원 |
5. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q. 병원 입원 중인데 신청 가능한가요?
A. 가능합니다. 단, 치료가 끝난 후 요양이 필요한 경우에 인정됩니다.
Q. 장기요양등급이 나오면 바로 서비스 이용 가능한가요?
A. 네, 기관 계약 후 바로 이용할 수 있습니다.
Q. 가족이 직접 돌보면 급여를 못 받나요?
A. 아닙니다. 조건 충족 시 ‘가족요양비’로 현금 지원받을 수 있어요.
Q. 기관 변경은 가능한가요?
A. 네, 다른 기관으로 언제든 변경할 수 있습니다.
6. 요양등급별 설명 (1등급에서 5등급_
| 1단계 | 등급 판정 후 서류 수령 |
| 2단계 | 이용 기관 검색 및 선택 |
| 3단계 | 기관과 서비스 계약 체결 |
| 4단계 | 요양서비스 실제 이용 시작 |
| 5단계 | 본인부담금 납부 및 유지 관리 |
장기요양 서비스는 어르신의 삶의 질을 높이는 소중한 제도입니다.
잘 준비하면 가족의 부담도 줄이고, 어르신도 안전하고 편안한 생활을 할 수 있습니다.
